Welkom bij Planten Verkoopwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen en services. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort planten verkoopt Planten Verkoopwinkel?
Wij specialiseren ons in een breed assortiment aan tuinplanten, waaronder:
  • Bloembollen (zoals Agapanthus, Allium en Blauwe druifjes)
  • Bomen (zoals Appelbomen, Berk en Bijzondere bomen)
  • Klimplanten (zoals Blauwe regen)
  • Bodembedekkers en bijenplanten
  • Speciale vormen zoals Bonsai en Bolvormen
Onze planten worden met zorg gekweekt in onze kwekerij in Twente en worden geleverd met groeigarantie.
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Absoluut! Wij bieden planten voor elk niveau van tuinieren. Onze winterharde planten zijn bijzonder vergevingsgezind en we voorzien elke bestelling van duidelijke verzorgingstips. Voor beginners raden we aan te beginnen met onze bijenplanten of boerenhortensia’s – deze zijn zeer onderhoudsvriendelijk.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Na deze periode is annulering helaas niet meer mogelijk omdat we uw planten al in voorbereiding hebben genomen voor verzending.

Levering & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaard Levering (10-15 werkdagen): Verzendkosten €12.95 via DHL of FedEx, met track & trace mogelijkheid. Ideaal voor kleinere bestellingen.
  2. Gratis Levering (15-25 werkdagen): Bij bestellingen boven €50, verzending via EMS. Perfect voor grotere bestellingen en milieuvriendelijker door geconsolideerde verzendingen.
Verzendingen naar sommige delen van Azië en zeer afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.
Hoe worden de planten verpakt voor verzending?
Onze planten worden met uiterste zorg verpakt in onze kwekerij in Twente. We gebruiken speciale verpakkingen die:
  • De wortels beschermen
  • Voldoende ventilatie bieden
  • Vocht vasthouden tijdens transport
  • Schokken absorberen
Onze koeriers zijn geïnstrueerd om uw planten met respect te behandelen – geen “over de schutting” bezorging!
Wat moet ik doen als mijn planten beschadigd aankomen?
Hoewel we alles doen om beschadigingen te voorkomen, kan er soms iets misgaan tijdens het transport. Als uw planten beschadigd aankomen:
  1. Maak binnen 15 dagen na ontvangst foto’s van de schade
  2. Neem contact met ons op via [email protected]
  3. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf de schade
Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen, volgens onze “niet-goed-geld-terug” garantie.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15-dagen “niet-goed-geld-terug” garantie die dekt:
  • Planten die beschadigd aankomen
  • Verkeerde leveringen
  • Planten die niet voldoen aan uw verwachtingen
Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op om een retour te regelen. Houd er rekening mee dat levende planten niet kunnen worden geretourneerd zonder geldige reden.
Hoe werkt de groeigarantie?
Onze groeigarantie betekent dat we ervoor staan dat onze planten gezond bij u aankomen en onder normale omstandigheden goed zullen groeien. Als u problemen ervaart met de groei van uw planten binnen de eerste maand na ontvangst, neem dan contact met ons op voor advies of een mogelijke vervanging.

Overige Vragen

Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige delen van Azië en zeer afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Onze plantendokters helpen u graag verder via [email protected].
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van plantendeskundigen staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ons fysieke adres is: 1475 Wooldebrink, Enschede, NL 7544MT, maar bezoeken zijn alleen op afspraak mogelijk.

Bedankt voor uw interesse in Planten Verkoopwinkel! Wij hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Vergeet niet – elke tuin verdient een verhaal, en wij helpen u graag het volgende hoofdstuk te schrijven. Veel plezier met tuinieren!